Support de la formation PixVerse AI

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FAQ technique

Les réponses aux 7 questions que l'on nous pose le plus souvent sur PixVerse AI.

PixVerse AI affiche une erreur de génération, que faire ?

Vérifie que tu es bien connecté, que ton prompt respecte les règles de la plateforme et qu'il te reste des crédits. Actualise ensuite la page et relance une génération. Si le problème persiste, essaie Chrome en navigation privée.

Pourquoi mes crédits gratuits ont-ils disparu ?

Les crédits gratuits sont consommés à chaque génération, y compris lorsqu'un résultat ne te convient pas. Les quotas se renouvellent généralement après une période de 24 heures. Vérifie ton solde dans ton espace PixVerse.

Comment obtenir une vidéo de meilleure qualité ?

Utilise un prompt précis, privilégie un sujet et un mouvement simples, puis choisis le meilleur résultat avant d'augmenter la résolution. Les options HD et les réglages avancés peuvent dépendre de ton offre PixVerse.

Le bouton « Extend » n'apparaît pas, pourquoi ?

Ouvre PixVerse depuis un navigateur desktop plutôt que l'application mobile, puis ouvre un clip déjà généré. Le bouton Extend apparaît dans les actions du clip lorsque la fonctionnalité est disponible pour ton compte.

Comment enchaîner plusieurs clips sans rupture ?

Termine le premier clip sur une image stable et décris la continuité dans le prompt suivant : même sujet, même cadrage, même lumière et même mouvement. La fonction Extend est idéale pour prolonger naturellement une scène.

Pourquoi ma vidéo ne se télécharge-t-elle pas ?

Attends la fin complète du rendu, puis recharge la page. Si le téléchargement bloque, essaie Chrome ou Firefox, désactive temporairement un bloqueur de contenu et vérifie le dossier de téléchargements de ton navigateur.

Quel format choisir pour TikTok, Reels ou Shorts ?

Choisis un ratio vertical 9:16 pour TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts. Garde le sujet au centre et prévois une zone dégagée en haut et en bas pour les interfaces et les sous-titres.

Pour aller plus loin

Tout est dans le guide.

Prompts, méthode Extend, checklist et étapes détaillées : retrouve toutes les ressources de la formation au même endroit.

Consulter le guide  →
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